Termos e Condições de Pagamento - Kiya Joias
A Kiya Joias disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento e condições aplicáveis. Ao realizar uma compra em nosso site kiyajoias.com.br, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1. Boleto Bancário
- Pagamento à vista, com boleto gerado automaticamente após a compra.
- A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
- Pedidos com boletos vencidos e não pagos são automaticamente cancelados.
1.2. Pix
- Disponibilizamos QR Code ou chave Pix válida por 15 minutos.
- A confirmação do pagamento é instantânea, liberando o pedido para envio.
- Pagamentos não concluídos dentro do prazo são automaticamente cancelados.
1.3. Cartão de Crédito
- É possível parcelar a compra em até 12 vezes, com juros aplicáveis.
- As transações são processadas por gateway seguro, com análise antifraude.
- Em casos de revisão manual, a confirmação poderá levar até 24 horas.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
- Proteção de Dados: Informações financeiras são processadas diretamente pelo gateway de pagamento e não ficam armazenadas pela Kiya Joias.
- Prevenção de Fraudes: Adotamos rigorosos mecanismos de segurança. Em caso de suspeita, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo são cancelados automaticamente (boleto e Pix).
- Cancelamento Manual: Se desejar cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. Após o envio, aplica-se nossa Política de Reembolso.
4. Falhas no Pagamento
Se ocorrerem falhas durante o processamento (como erros de comunicação ou suspeita de fraude), o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução. Nossa equipe entrará em contato para prestar suporte.
5. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais oficiais:
- E-mail: sac@kiyajoias.com.br
- Telefone: (87) 998113-2749
- Endereço: R. Eng. Carlos Pinheiro, 450 - Centro, Petrolina - PE, 56304-070
- CNPJ: 63.424.065/0001-84
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo a tranquilidade de nossos clientes durante todo o processo de pagamento.